Política de Privacidade

Última atualização: 15 de julho de 2026

Esta Política explica como a plataforma AuGendaFolio (“Plataforma”, “nós”) e cada petsitter que a utiliza (o “Estabelecimento”) coletam, usam, compartilham e protegem dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”).

A AuGendaFolio atua como fornecedora da tecnologia (operadora), enquanto cada Estabelecimento é o controlador dos dados dos seus clientes (tutores) e pets. Dúvidas sobre um agendamento específico devem ser tratadas diretamente com o Estabelecimento.

1. Dados que coletamos

De tutores (clientes):

• Nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço.
• Dados dos pets (nome, espécie, raça, porte, saúde, alimentação, medicação, contatos veterinário/emergência).
• Credenciais de acesso (CPF e senha; a senha é armazenada de forma criptografada).
• Reservas, relatórios de check-in/checkout (fotos, observações e assinatura digital do tutor).
• Mensagens trocadas com o assistente virtual “Loki”.

De petsitters (donos de estabelecimento):

• Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, senha (criptografada) e dados do negócio (nome, endereço, logo, serviços, preços, capacidade).
• Dados de assinatura e plano contratado.

Dados técnicos: registros de acesso (logs), endereço IP e cookies estritamente necessários.

2. Para que usamos

• Criar e gerenciar contas, reservas, check-in/checkout e a área do cliente.
• Processar pagamentos e assinaturas.
• Enviar avisos transacionais (confirmação, pagamento, relatórios) por e-mail e WhatsApp.
• Operar o assistente virtual Loki e responder dúvidas.
• Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

3. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com base em: execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal/regulatória (VI), legítimo interesse (IX) e, quando aplicável, consentimento (I).

4. Compartilhamento com terceiros

Para operar a Plataforma, usamos provedores que podem tratar dados em nosso nome:

• Mercado Pago — processamento de pagamentos e assinaturas (não armazenamos dados de cartão).
• Resend — envio de e-mails transacionais.
• Meta / WhatsApp — envio de mensagens de WhatsApp, quando habilitado.
• Google (Gemini) — processamento das mensagens do assistente Loki.
• Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos.
• Vercel — hospedagem do site.

Não vendemos dados pessoais. Podemos divulgá-los para cumprir ordem legal ou proteger direitos.

5. Cookies

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para autenticação (manter seu login) e para o funcionamento do painel administrativo (incluindo o modo de administração). Eles não são usados para publicidade nem rastreamento de terceiros. Por serem essenciais, dispensam consentimento; exibimos um aviso apenas por transparência.

6. Transferência internacional

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantias adequadas de proteção, conforme a LGPD.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e para cumprir obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Para exercê-los, contate o Estabelecimento responsável ou o e-mail abaixo.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais, como criptografia em trânsito, senhas com hash, isolamento de dados por estabelecimento (regras de acesso por linha) e controle de acesso.

10. Crianças

A Plataforma destina-se a maiores de 18 anos.

11. Contato / Encarregado (DPO)

A plataforma AuGendaFolio é desenvolvida e mantida por Eniac Infotech Com Loc e Serv LTDA, inscrita no CNPJ 17.356.897/0001-93. Para exercer seus direitos previstos na LGPD ou falar com o encarregado pelo tratamento de dados (DPO), escreva para contato@eniacinfotech.com.br. Questões sobre um agendamento específico devem ser tratadas com o Estabelecimento (petsitter) responsável.

12. Alterações

Podemos atualizar esta Política; a data de vigência acima indica a versão atual.

Veja também nossos Termos de Uso.